近段时间，因为重庆部分区域受疫情防控需要，临时封闭，一些市民的心理产生较大波动。对此，西南大学心理学部发挥学科优势，通过网络，对有需求的人员进行心理服务。

第1眼记者了解到，我市本轮疫情发生以来，西南大学很快开通了023-68367770心理援助专线。这条热线重点针对我市疫情封控区内人员，同时，心理援助服务也覆盖全国。

据工作人员介绍，近段时间，来电所涉及到的问题大多都与疫情对大家的家庭、生活、工作造成影响和困扰有关。

对于来电所谈到的问题，专线的接线员会先将求助者的情况进行分类登记，再按类别，交由学校具有心理疏导和危机干预经验的专家进行一对一的后期帮扶。

如果是应急性的情况，他们会立刻安排相关老师对来电者进行危机干预，如果是需要长期的心理咨询，学校也会安排专业的心理咨询师进行长期跟踪帮扶。

据了解，学校的心理学专家们还为隔离点上的心理咨询老师提供专业督导，并且不定期地通过网络直播的方式，为部分处于封闭管理的学校进行专家讲座和线上团体辅导，帮助大家稳定情绪，坚定战胜疫情的信心。